Скидки и акции — как их проводить, чтобы заработать?

Когда вы вводите названия популярных магазинов в поисковике, часто появляется предложение “[Название магазина] промокод”. Факт в том, что интернет-пользователи часто ищут различные виды акций и скидок, чтобы сэкономить на покупках. Все больше интернет-магазинов решаются на подобные действия, чтобы увеличить свою аудиторию и долю на рынке. Однако предоставление клиентам различных скидок не всегда является гарантией успеха.

Типы скидок и акций #

В мире электронной коммерции (e-commerce) существует множество различных видов скидок и акций, которые интернет-магазины могут использовать для увеличения своих продаж и интереса к бренду. Вот несколько популярных типов:

• Процентные скидки: Скидки, выраженные в процентах от общей стоимости. Например, 25% скидка на определенные товары.

• Суммовые скидки: Скидки, выраженные в конкретных суммах, например, скидка 50 рублей при покупке на сумму свыше 300 рублей.

• Промокоды: Специальные коды, которые клиенты могут вводить при оформлении заказа для получения скидки.

• Акция “Купи один, второй за полцены”: Акции, предлагающие скидку на второй товар при покупке первого.

• Бесплатная доставка: Предложение бесплатной доставки при выполнении определенных условий, например, при покупке на определенную сумму.

• Сезонные акции: Скидки, предлагаемые в определенные времена года или во время праздников.

• Программы лояльности: Программы, предоставляющие скидки или другие преимущества постоянным клиентам. Каждая из этих акций может быть использована в различных целях, таких как увеличение продаж, привлечение новых клиентов или избавление от излишков товаров. Ключевым является выбор подходящего типа акции, который соответствует вашим бизнес-целям, а также потребностям и ожиданиям ваших клиентов.

Когда предложить скидку? #

Прежде чем приступить к подготовке к проведению акции, подумайте о том, что вы хотите достичь с ее помощью. Сформулируйте свои цели и оцените результаты ваших потенциальных действий. Подумайте, хотите ли вы продать остатки на складе, привлечь новых клиентов, увеличить продажи или интерес к магазину. Или, возможно, вы хотите побудить неактивных клиентов к повторной покупке? Также обдумайте, предоставлять ли акцию на весь ассортимент или только на его часть.

Не стоит устанавливать завышенные цены на товары, которые успешно продаются по обычной цене. Каждое ваше действие в этом направлении должно быть обдуманным и обоснованным. Никогда не проводите беспочвенные акции “просто потому”.

Как информировать о скидках и акциях? #

Когда вы уже определили цель акции, выберите способ, которым вы сообщите клиентам о возможности воспользоваться скидкой. Есть несколько вариантов решений, и их использование зависит от бюджета, имеющихся у вас данных о клиентах и, конечно же, от условий самого предложения по скидке.

Используйте рассылку #

Рассылка — это очень популярный, относительно недорогой и часто используемый инструмент для продвижения. Благодаря ей вы достучитесь до людей, которые уже совершали покупки в вашем магазине или потенциально заинтересованы в вашем ассортименте. Используя этот инструмент, вы можете пригласить неактивных клиентов к повторным покупкам.

Предоставление скидки будет стимулом для заинтересованности в вашей продукции. Не забывайте о привлекательном заголовке сообщения — клиенты любят акции и скидки, поэтому, чтобы увеличить показатель открытия, не забудьте упомянуть об этом уже в заголовке.

Отправьте SMS #

Есть номер телефона клиента? Воспользуйтесь им! Все больше интернет-магазинов решаются на такой способ информирования клиентов о своих акциях. Несмотря на то, что сложно измерить эффективность таких кампаний, вероятность прочтения SMS-сообщения клиентом выше, чем в случае обычного электронного письма.

Альтернативным вариантом может быть отправка сообщений в Viber. Этот способ может быть даже дешевле отправки SMS-сообщений. А можете воспользоваться преимуществами современных решений и объединить каналы коммуникаций: отправить сообщения в Viber и только тем, кому не удалось доставить, уже отправлять SMS-сообщения.

Используйте социальные медиа #

Социальные медиа — это мощь, которую нельзя игнорировать. Люди делятся с друзьями интересующей их информацией. Размещая там промокод или информацию об акции, вы не только увеличите количество заказов, но также привлечете новых подписчиков. Новые люди, которые лайкнут вашу страницу, — это потенциальные клиенты, к которым в будущем вы сможете направлять свои предложения.

Рекламируйте скидку на сайте магазина #

Разместите информацию о сниженных ценах на своем сайте. Выберите место, которое будет хорошо видно для посетителей. Пусть каждый, кто посещает ваш сайт, знает, что может приобрести определенные товары дешевле. Кроме того, вы приятно удивите клиентов, которые случайно попали на ваш сайт. Может оказаться, что товар, который их интересует, находится в акции. Клиент будет рад более низкой цене, а вы создадите хорошее впечатление.

Прикрепите купон к заказу #

Если вы хотите, чтобы клиент быстро вернулся в ваш магазин после покупки, вложите купоны со скидками вместе с заказанным им товаром. Это простой и часто используемый ход интернет-магазинами. Вы можете предложить воспользоваться текущими акциями или персонализировать предложение для каждого клиента. Если он только что купил новый телефон, предложите ему скидку на дополнительные аксессуары, такие как чехол или защитное стекло.

Сайты, рекламирующие скидки и распродажи #

В последнее время сайты, рекламирующие распродажи и промокоды для интернет-магазинов, становятся все более популярными среди пользователей интернета. Потребители часто посещают такие сайты в поисках интересных предложений и не менее часто решаются на покупку.

Размещение вашего предложения на подобных сайтах может значительно увеличить трафик в вашем магазине. Однако прежде чем принять такой шаг, тщательно изучите правила сайта, статистику посещений и затраты, которые вам придется понести в рамках такого сотрудничества.

На сколько должна быть продолжительность акции? #

Продолжительность акции также является очень важным фактором, влияющим на успех ваших действий. Существует несколько различных подходов к этому вопросу. Некоторые магазины создают акции, длительностью более месяца, в то время как другие проводят их всего несколько часов. Все зависит от характера и цели предоставления скидки. Самым безопасным решением будет проведение акции в течение 3-7 дней.

Если скидка доступна слишком долго, потенциально больше людей может воспользоваться ею. Однако некоторые клиенты могут откладывать решение о покупке так долго, что в конце концов откажутся от нее. Короткие акции действуют психологически на клиентов. У них есть чувство, что могут что-то упустить, поэтому действуют под давлением и совершают покупку без больших раздумий.

Риск чрезмерного снижения цен #

Скидки и более низкие цены — это действия, которые увеличивают интерес к вашему предложению. Разумно планируйте акции и их продолжительность. Не приучайте клиентов к тому, что они всегда могут покупать в вашем магазине по более низким ценам. Предоставление скидки должно быть стимулом для регулярных покупок, а не ожидания следующей акции.

Частые проведения распродаж не создают лояльности, а делают клиентов требовательными и ожидающими следующих, еще более привлекательных предложений. Если вы хотите строить базу лояльных клиентов, создайте хорошую партнерскую программу, которая будет поощрять регулярные покупки именно у вас.